Solo se procesarán cambios o devoluciones de productos sin uso, con etiquetas y en el plazo estipulado.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu intención de cambio o devolución.

No se aceptarán devoluciones de prendas íntimas, de baño ni artículos personalizados.

Contacta nuestro equipo por el formulario o teléfono, indicando datos y motivo del cambio o devolución.

Adjunta ticket de compra y fotografías del producto cuando se solicite en el procedimiento.

Tras validar el caso, te indicaremos agencia y modo de envío seguro.

Los gastos de envío no son reembolsables salvo defecto de origen o error en el pedido.

Las prendas devueltas deben conservar etiqueta, embalaje y estar en estado original.

El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días naturales, según comprobación del estado.

Cada caso se estudia y se gestiona de forma transparente, respetando los plazos legales.